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旅游法律法规与服务标准考试

考试时长：120分钟满分：100分

一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）

1.根据《旅游法》规定，旅行社组织旅游活动时，应当向旅游者提供（）。

A.详细的行程安排

B.明确的旅游费用清单

C.保险购买建议

D.豪华的住宿保障

2.旅游投诉处理机构在接到投诉后，应当在（）日内作出处理决定。

A.7

B.15

C.30

D.60

3.在旅游服务合同中，属于旅行社单方免责的情形是（）。

A.因不可抗力导致行程无法继续

B.旅行社未按约定提供导游服务

C.旅游者自行变更行程

D.旅行社提供的交通工具延误

4.根据《旅游服务质量等级划分》标准，五星级饭店的客房用品配置中，必须配备（）。

A.毛巾

B.沐浴露

C.洗发水

D.以上全部

5.旅游者有权拒绝旅游经营者提供的（）。

A.合法收费服务

B.强制购物服务

C.保险代购服务

D.自愿升级服务

6.导游在带团过程中，因自身过错导致旅游者财产损失，应当由（）承担赔偿责任。

A.导游个人

B.旅行社

C.旅游者自行承担