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城市商业设施应急维护演练脚本

一、演练背景与目标设定

本次应急维护演练旨在模拟城市商业综合体在极端天气及突发设备故障双重压力下的应急处置能力。演练背景设定为夏季雷暴雨极端天气，导致市政电网波动，进而引发商业中心高压配电室进线柜跳闸，同时伴随地下二层积水风险及多部电梯困人事故。演练核心目标为检验工程维修部门对突发电力故障的快速响应、备用电源切换的精准度、排水系统的启动效率以及与安保、客服部门的协同作战能力。通过全流程实战模拟，暴露现有应急预案中的盲点，优化跨部门沟通机制，确保在真实事故发生时，能够在“黄金15分钟”内完成关键设施的基本恢复与人员安全疏散。

二、演练组织架构与职责分配

为确保演练的专业性与实战效果，成立应急演练指挥部，下设五个职能小组，具体职责划分如下：

小组名称

组长岗位

核心成员

演练职责

总指挥部

项目总经理

副总经理、物业总监

负责演练总控，发布启动与终止指令，决策重大事项，协调外部资源（供电局、消防支队）。

工程抢修组

工程部经理

强电主管、弱电主管、暖通主管、综合维修工

负责故障诊断、备用电源切换、排水设备启动、电梯救援技术支持、设施受损评估。

安保疏散组

安保部经理

消防主管、各区域安保领班、交通疏导员

负责现场警戒、人员疏散引导、交通管制、防止次生灾害（如火灾、踩踏）。

客户服务组

客服部经理

前台主管、广播员、商户联络员

负责顾客安抚、商户沟通、信息发