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《新柜面系统应急预案》

一、总则

1.编制目的

新柜面系统作为银行核心业务处理平台，需防范系统故障、网络攻击、数据泄露等风险。本预案旨在规范应急响应流程，明确各部门职责，确保在系统瘫痪、业务中断等突发情况下，10分钟内完成业务切换，2小时内恢复全功能运行，最大限度降低客户资金损失。

2.编制依据

《中华人民共和国安全生产法》（2021修正）、《生产安全事故应急条例》、《生产安全事故应急预案管理办法》、《商业银行信息科技风险管理指引》银保监发〔2020〕15号、《网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》。

3.适用范围

适用于新柜面系统发生以下情形：服务器宕机（CPU≥90%持续5