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网络安全应急响应服务合同规范

甲方（服务需求方）：名称________________________，地址________________________，法定代表人/授权代表________________________，联系方式________________________（电话/邮箱）。

乙方（服务提供方）：名称________________________，地址________________________，法定代表人/授权代表________________________，联系方式________________________（电话/邮箱）。

甲乙双方本着平等自愿、诚实信用、安全高效的原则，就甲方购买乙方网络安全应急响应服务事宜，达成如下合同，共同遵守。

##一、定义与术语

1.网络安全事件：指甲方信息系统（包括硬件、软件、数据、网络等）遭受的、可能导致系统中断、数据泄露、功能损坏或业务异常的恶意行为（如病毒攻击、勒索软件入侵、DDoS攻击、数据窃取、非法访问等）或意外事件（如系统故障、人为误操作等）。

2.应急响应：乙方针对网络安全事件，按照“监测-研判-处置-恢复-总结”流程，提供的事件受理、分析、处置、加固、报告等服务。

3.服务等级协议（SLA）：双方约定的应急响应服务标准，包括响应时间、处置效率、人员资质等具体指标。