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线上医疗健康咨询协议

甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方通过甲方提供的线上平台（以下简称“平台”）获取医疗健康咨询服务事宜，达成如下协议：

第一条服务内容与方式

1.1甲方同意根据乙方提出的医疗健康咨询需求，在平台上通过文字、电话或视频等方式，为乙方提供线上医疗健康咨询服务。

1.2咨询内容主要包括乙方提出的常见病、慢性病管理、健康咨询、用药指导等方面的问题。不包括但不限于需要紧急就医的急症、危重症、手术操作、需要体格检查或特殊设备辅助诊断的疾病以及其他甲方根据专业判断不适合或无法通过线上方式提供的医疗服务。

1.3乙方通过平台提交个人健康信息、病史资料，并就具体健康问题向甲方提出咨询请求。

1.4甲方医生在接收到乙方咨询请求及相关资料后，根据自身专业判断和平台规则，在约定的服务时间内给予乙方回应和咨询服务。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务

2.1.1甲方有权要求乙方提供真实、准确、完整的个人身份信息及与咨询相关的健康资料，并保证信息的合法性。

2.1.2甲方有权根据平台规则和服务标准，决定是否接受乙方的咨询服务请求。对于不符合咨询条件、病情复杂需线下就诊、涉及禁止咨询范围或可能危及医生及其他用户安全的请求，甲方有权拒绝提供咨询服务，并应向乙方说明理由。

2.1.3