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交通政务服务延时服务专项提升工作汇报

为深入贯彻落实“放管服”改革要求，切实解决群众“上班没空办、下班没处办”的办事痛点，我局以“群众需求为导向、服务提升为核心”，自2023年3月起全面启动交通政务服务延时服务专项提升行动。通过制度创新、模式优化、技术赋能、队伍强化等多维度发力，推动延时服务从“能办”向“好办”“快办”“暖办”升级。现将专项工作开展情况汇报如下：

一、工作背景与目标定位

随着经济社会快速发展，交通领域政务服务需求呈现多元化、个性化特征。据2022年政务服务满意度调查显示，32%的办事群众反映“工作时间与窗口服务时间重叠”，18%的企业因白天业务繁忙无法及时办理运输证年审、车