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IT支持外包合同标准版2026年服务条款合同二篇

篇一

合同编号：______

签订日期：______

甲方（服务需求方）：______

乙方（服务提供方）：______

第一章总则

第一条合同目的

本合同旨在明确甲方将其IT支持服务外包给乙方，乙方应按照本合同约定，为甲方提供优质的IT支持服务。

第二条合同期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

第三条适用范围

本合同适用于甲方在其业务运营过程中所需的IT支持服务。

第二章服务内容

第四条服务范围

乙方应提供以下IT支持服务：

1.硬件维护：包括但不限于电脑、服务器、网络设备等硬件的安装、调试、维修及升级。

2.软件维护：包括但不限于操作系统、办公软件、专业软件的安装、调试、升级及故障排除。

3.网络维护：包括但不限于网络设备的配置、调试、故障排除及网络安全防护。

4.数据备份与恢复：包括但不限于数据备份、数据恢复及数据安全。

5.技术咨询：包括但不限于IT技术问题的解答、系统优化建议等。

第五条服务标准

1.乙方应保证提供的服务符合国家相关法律法规和行业标准。

2.乙方应保证服务的响应时间为____小时内。

3.乙方应保证服务的解决时间为____小时内。

4.乙方应保证服务的成功率不低于____%。

第六条服务交付

1.乙方应在合同约定的服务范围内，按照甲方要求的时间和方式