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2025年6月商品营业员中级模拟题+参考答案

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.某超市销售的有机蔬菜标签标注“产地：山东青岛”，但实际供货来自河北保定，此行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》中的（）。

A.安全保障义务

B.真实信息告知义务

C.质量保证义务

D.公平交易义务

2.运用FABE销售法推荐一款智能电饭煲时，“这款电饭煲采用IH电磁加热技术，煮饭更均匀”属于（）。

A.特征（Feature）

B.优势（Advantage）

C.利益（Benefit）

D.证据（Evidence）

3.某化妆品专柜某日客流量为120人，实际成交24单，其成交率为（）。

A.15%

B.20%

C.25%

D.30%

4.客户购买空调后要求送货安装，营业员应重点确认的信息不包括（）。

A.客户姓名及联系方式

B.空调型号及数量

C.客户的职业背景

D.送货地址及安装时间

5.某食品货架出现临期商品（剩余保质期30天），正确的处理方式是（）。

A.直接下架销毁

B.重新包装后继续销售

C.标注“临期商品”并降价促销

D.转移至仓库等待过期

6.处理客户投诉时，“先处理情绪，再处理问题”的核心目的是（）。

A