机场运营管理与服务规范（执行版）.docx

机场运营管理与服务规范（执行版）

第1章机场运营管理与服务规范（执行版）

1.1总则

本规范依据《民用机场运行安全管理规定》（CCAR-140部）及ICAOAnnex13关于航空器运行安全管理的国际标准编制，旨在构建一套标准化、可追溯的机场地面服务与管理执行体系，确保所有航班在机场内运行过程中的安全、高效与舒适。适用范围涵盖机场候机楼、安检区域、值机柜台、登机口、行李分拣中心、货运区以及航站楼内的所有非航空器运行环节，包括旅客引导、行李搬运、票务服务、餐饮住宿及应急疏散等所有非飞行操作活动。

本规范适用于所有在机场从事旅客运输、行李处理、货物装卸及航班保障工作的地面工作