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护工沟通技巧试题解答

一、单项选择题（每题3分，共30分）

1.与患者沟通时，以下哪种眼神交流方式是恰当的？

A.长时间盯着患者眼睛

B.眼神游离，不与患者对视

C.专注地与患者进行适度眼神接触，适时点头回应

D.只看患者的嘴巴

2.当患者对治疗方案提出疑问时，护工应：

A.不耐烦地让患者别问那么多

B.简单敷衍回答

C.耐心倾听并详细解释，必要时请医生进一步说明

D.转移话题

3.在与听力不好的患者沟通时，不应该：

A.大声说话

B.靠近患者耳边轻声说话

C.适当提高音量，放慢语速，清晰表达

D.借助手势等辅助沟通

4.与患者家属沟通时，护工应该：

A.只汇报患者病情的坏消息

B.夸大患者的病情严重性

C.客观、准确地沟通患者的情况，包括进步和不足

D.隐瞒患者真实情况

5.以下哪句话在与患者沟通中是不合适的？

A.“您今天感觉怎么样？”

B.“别担心，会好起来的。”

C.“你怎么这么事儿多！”

D.“按照这个方法做，对您恢复有帮助。”

6.当患者情绪低落时，护工最好的沟通方式是：

A.陪着患者，轻轻拍拍肩膀，给予情感支持

B.说笑话逗患者开心

C.指责患者不应该情绪低落

D.不理会患者情绪

7.沟通中使用通俗易懂语言的目的是：

A.显示护工水平低

B.患者可能听不懂专业术语

C.节省沟通时间

D.