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内部流出2026海航MPT人才选拔考试核心题库及参考答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.法约尔提出的管理五大职能不包括以下哪项？

A.计划B.组织C.领导D.控制

2.航空运输中，“CCAR”指的是？

A.中国民用航空规章B.国际航空运输协会C.航空安全报告系统D.航班时刻协调规则

3.马斯洛需求层次理论中，处于最底层的需求是？

A.安全需求B.生理需求C.社交需求D.尊重需求

4.以下哪项不属于航空运输服务链的关键节点？

A.值机B.行李运输C.机上餐饮D.飞机制造

5.SWOT分析中，“O”代表的是？

A.优势B.劣势C.机会D.威胁

6.根据赫茨伯格双因素理论，属于激励因素的是？

A.工作环境B.薪资水平C.晋升机会D.公司政策

7.航空运输中，“航班正常率”通常指的是？

A.准点起飞航班占比B.准点到达航班占比C.无延误航班占比D.完成计划航班占比

8.以下哪项是科学管理理论的核心观点？

A.关注人的社会需求B.标准化操作提高效率C.强调团队协作D.灵活应对环境变化

9.航空旅客服务中，“首问责任制”指的是？

A.第一位接待旅客的员工需全程跟进问题解决B