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社区宽带维护规范

10月

第一某些总则

一、维护对象

社区宽带家庭顾客。维护工作包括新增顾客开通、已有顾客搬迁、撤

除顾客故障解决、设备定期巡检及其她维护内容。

二、维护界面

1.界面描述

社区宽带业务维护界面以进入社区首个汇聚点第一种连接器为界乙方负

责社区汇聚点连接器及以内所有线缆和设备运营维护涉及装机、业务开通调

测及客户问题解决等等。汇聚点首个端子以上光缆和设备由甲方负责运营维

护但进入社区后光缆乙方须配合进行光缆问题定位和解决。

1）社区宽带内综合布线系统涉及如下两某些：

有源设备如ONU等。

无源设备如光交箱、分光器、大对数光缆、光分派箱、皮线光缆、尾

纤、超5类线、水晶头、标签等。

2）客户端开通、排障。

3）协调与物业公司、业主委员会关系保证顾客业务开通、维护工作顺

利进行。

4）社区宽带房租和电费交纳：乙方依照甲方与客户订立合同准时代交

有关房租、电费。

2.断辘

1）所有设备每月巡检一次进行状态检查及设备清洁除尘在现场留有

巡检纪录；