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电子商务平台事故合同协议2026年合同

甲方（电子商务平台运营方）：_______

地址：_______

联系人：_______

联系电话：_______

电子邮箱：_______

乙方（用户）：_______

地址：_______

联系人：_______

联系电话：_______

电子邮箱：_______

鉴于甲方作为电子商务平台（以下简称“平台”）的运营方，为用户提供商品交易、信息发布等电子商务服务；乙方作为平台用户，在使用平台过程中发生事故，双方经协商一致，达成以下协议：

一、事故定义

1.1本协议所称“事故”，是指乙方在使用平台过程中，因平台故障、操作失误、系统漏洞等原因，导致乙方遭受的直接经济损失或财产损失。

二、事故处理原则

2.1甲方应尽最大努力保障平台正常运行，防止事故发生。

2.2发生事故后，甲方应及时采取措施，尽可能减少乙方损失。

2.3乙方应积极配合甲方调查事故原因，并提供相关证据。

三、事故责任划分

3.1因平台故障、系统漏洞等原因导致的事故，甲方应承担主要责任。

3.2因乙方操作失误或违反平台规定导致的事故，甲方不承担主要责任。

3.3因不可抗力导致的事故，双方互不承担责任。

四、事故赔偿

4.1甲方应根据事故原因和乙方实际损失，按照以下标准进行赔偿：

4.1.1因平台故障、系统漏洞等原因导致的事故，甲方应赔偿乙方实际经济损失的10