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2026年宠物美容院宠物用品售后服务责任书

鉴于甲方（宠物美容院）向乙方（客户）销售宠物用品，为明确甲乙双方在售后服务方面的权利与义务，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与适用范围

1.1本协议所称“宠物用品”是指甲方在经营活动中向乙方销售的各类用于宠物护理、美容、食品、玩具、服装及其他相关产品。

1.2本协议适用于甲方销售的所有宠物用品，但本协议另有规定或法律法规另有规定的除外。

1.3甲方承诺遵守本协议约定，为购买其宠物用品的乙方提供相应的售后服务。

第二条售后服务内容

2.1甲方提供以下售后服务：

(1)产品使用指导：为乙方提供所购宠物用品的正确使用方法、注意事项及储存建议。

(2)售后咨询：解答乙方在使用甲方宠物用品过程中产生的疑问。

(3)质量反馈：接收并研究乙方关于产品质量问题的反馈信息。

(4)根据本协议第三条约定，承担产品退换货及相关责任。

第三条产品质量保证及退换货

3.1甲方保证其销售的宠物用品符合国家相关质量标准和产品标签、说明书及广告宣传的承诺。

3.2自乙方购自甲方宠物用品之日起十五日内（以乙方签收产品之日或双方约定的其他时间起算），若出现以下情况之一，乙方有权要求退货或换货：

(1)产品存在质量问题，如发霉、变质、破损、缺