配送人员高效管理策略与实践.pptx

第七章配送员工管理(补充内容);第一节配送员工管理概述;一、人力资源管理的概念和发展过程;人力资源管理经历了如下几个发展阶段;;;第7页;第8页;第二节配送工作分析;一、配送工作分析的普通环节;3.谈话

以个别谈话或小组座谈的方式开展谈话，获取某项配送工作的信息资料。谈话前要准备好详细格式化的提纲，先由工作者本人对所工作的内容、目标、方法加以描述，然后由其上级加以纠正和补充，谈话过程要做好详细统计。

4.第二次工作现场考察

（1）澄清、明确或进一步充实通过谈话获得的工作信息

（2）由首次观察时的陪同者与访谈时的管理者一同进行;5.信息的综合处理

（1）对从书面材料、现场观