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道路运输管理与服务指南

1.第一章基本概念与政策法规

1.1道路运输概述

1.2道路运输管理法规

1.3道路运输服务标准

1.4道路运输安全要求

1.5道路运输行业发展现状

2.第二章运输企业与从业人员管理

2.1运输企业设立与运营

2.2运输从业人员资格管理

2.3运输企业安全管理制度

2.4运输企业服务质量规范

2.5运输企业信用管理机制

3.第三章道路运输线路与车辆管理

3.1道路运输线路规划

3.2运输车辆管理规范

3.3车辆技术标准与维护

3.4车辆安全技术检测

3.5车辆使用与调度管理

4.第四章道路运输服务流程与运营管理

4.1运输服务流程设计

4.2运输服务流程优化

4.3运输服务信息化管理

4.4运输服务人员培训

4.5运输服务绩效评估

5.第五章道路运输安全管理与应急处理

5.1道路运输安全管理措施

5.2道路运输事故应急预案

5.3道路运输安全监督检查

5.4道路运输安全文化建设

5.5道路运输安全技术措施

6.第六章道路