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医疗健康咨询服务规范（标准版）

第1章总则

1.1适用范围

1.2服务原则

1.3服务内容

1.4服务标准

第2章服务提供与管理

2.1服务人员资质

2.2服务流程规范

2.3服务场所管理

2.4服务记录与档案

第3章服务内容与项目

3.1常见健康问题咨询

3.2疾病预防与健康管理

3.3健康评估与体检服务

3.4健康教育与宣传

第4章服务质量与监督

4.1服务质量评估

4.2服务投诉处理

4.3服务质量改进机制

4.4服务监督与检查

第5章信息安全与隐私保护

5.1个人信息保护

5.2数据安全规范

5.3信息安全管理制度

5.4信息安全审计

第6章服务终止与退出

6.1服务终止条件

6.2服务退出流程

6.3服务终止后的处理

6.4服务人员退出管理

第7章附则

7.1术语定义

7.2法律责任

7.3修订与废止

7.4附录与参考文献

第1章总则

1.1适用范围

本规范适用于医疗机构、健康管理机构、互联网医疗平台等提供医疗健康咨询服务的主体，涵盖疾病预防、健康评估、诊疗建议、康复指导等服务内容。根据《医疗健康服务规范》（GB/T33045-2016）规定，本规范适用于面