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公交司机行车安全与应急处理手册（执行版）

公交司机行车安全与应急处理手册（执行版）

第一章基础认知与日常规范

第一节法律法规与职业道德

依据《中华人民共和国道路交通安全法》及《城市公共汽车行车安全管理办法》，驾驶员必须持有有效的《机动车驾驶证》和《从业资格证》，严禁无证驾驶或持有失效证件上岗。严格遵守“一车一证”制度，严禁将车辆钥匙、对讲机、行车记录仪等关键设备交由非授权人员保管，违者将按行业规定严肃处理。

必须确立“安全第一、生命至上”的职业理念，将乘客安全置于个人利益之上，严禁在车辆行驶中进食、吸烟或向车内吐痰，保持车厢内部环境的清洁与秩序。严格执行交接班制度，交接时须通过语音对讲机或书面记录确认车辆状态、乘客上下车情况及异常事件，确保信息无缝衔接，杜绝因交接不清导致的责任事故。时刻树立“服务至上”意识，面对乘客的合理诉求（如询问路线、协助提重物）必须耐心倾听并记录，严禁态度冷漠或推诿扯皮，将乘客满意度作为考核核心指标。

坚持“隐患即事故”的预防思想，养成随手排查车辆隐患的习惯，发现刹车片磨损、轮胎胎压异常、灯光故障等小毛病，必须立即上报并按规定处理，杜绝带病运行。

第二节安全行车基本原则

行车时必须严格执行“一灯、二镜、三喇叭”规定，即使用远光灯时严禁同时开启近光灯（二镜），使用转向灯时必须伴随连续两次短按喇叭（三喇叭），确保车辆视野清晰且警示周围