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集客L1试题及详细答案.docx

集客L1试题及详细答案.docx

    集客L1试题及详细答案

    一、单项选择题（每题5分，共30分）

    集客业务中，以下哪项不属于基础集客产品（）

    A.企业宽带B.语音专线C.云计算D.集团短信

    集客L1岗位的核心职责不包括（）

    A.基础集客产品的咨询接待B.客户需求初步对接C.复杂方案设计D.简单业务工单录入

    企业客户办理集团宽带业务，需提供的核心资料是（）

    A.个人身份证B.企业营业执照副本复印件（加盖公章）C.法人户口本D.员工社保缴纳证明

    集客业务工单录入时，以下哪项信息必须准

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