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《医院导医应急预案》

一、总则

1.编制目的

为规范医院导诊岗位突发事件处置流程，确保患者及工作人员生命财产安全，保障医疗秩序平稳运行。本预案针对导诊台人员密集区域可能出现的火灾、传染病暴发、医疗纠纷等场景，明确应急响应标准与职责分工，建立接警-处置-反馈全链条工作机制。

2.编制依据

依据《中华人民共和国传染病防治法》《突发公共卫生事件应急条例》（国务院令第376号）《医疗机构管理条例》《生产安全事故应急条例》（国务院令第708号）《中华人民共和国消防法》（2019修正）等法律法规，结合医院实际运营特点制定本预案。

3.适用范围

适用于医院门诊大厅、急诊科导诊台、住院部导诊台等人员日均流量超过2000人次区域，涵盖导诊人员、保安人员、保洁人员及相关管理人员。应急响应范围包括但不限于：导诊台区域发生火灾（明火或烟雾浓度≥m3）、传染病患者突发呕吐物泄漏、大型群体性医疗事件（同时接诊≥50名患者）等场景。

4.工作原则

坚持生命至上、安全第一、快速反应、科学处置原则，实行分级响应、属地管理、协同作战机制。导诊人员须在发现异常后3分钟内完成初步处置，5分钟内上报应急指挥部。

二、基本情况

1.单位概况

医院位于市中心___路___号，门诊楼总面积8500㎡，日均接诊量3000-4000人次。导诊台设主通道3条，次通道5条，配备智能导诊系统（日均使用频次≥500次）。

2.危