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2025年旅游服务规范与导游技能指南

第1章新时代旅游服务标准化体系建设

1.1旅游服务法律法规与职业道德规范

依据《中华人民共和国旅游法》第五十条规定，导游人员必须遵守法律法规，不得向旅游者兜售物品或变相强迫购物，这是法律红线，所有导游在接待前必须熟记并严格执行，严禁以“回扣”或“人头费”为由突破底线。参照《导游人员管理条例》第十四条，导游不得向旅游者兜售物品或者以购买物品为名索要财物，若发生此类行为，旅游主管部门将依据《旅游法》第一百零二条责令改正并处以一千元以上一万元以下罚款，这是不可触碰的纪律红线。

依据《新时代公民道德建设实施纲要》中关于职业道德的要求，导游必须树立“诚