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冰雪办法冰雪旅游投诉处理试题库及答案

单项选择题（每题2分）

1.冰雪旅游投诉应在权益受损___日内提出。

A.30

B.60

C.90

答案：C

2.处理冰雪旅游投诉一般自受理之日起___个工作日办结。

A.15

B.30

C.60

答案：B

3.投诉冰雪旅游景区安全设施问题应向___投诉。

A.应急管理部门

B.文旅部门

C.市场监管部门

答案：B

4.对冰雪旅游住宿服务不满，直接投诉对象通常是___。

A.酒店老板

B.旅游协会

C.文旅部门

答案：A

5.冰雪旅游商品价格欺诈投诉到___。

A.文旅部门

B.市场监管部门

C.消费者协会

答案：B

6.冰雪旅游投诉处理机构接到投诉后，应在___个工作日内决定是否受理。

A.3

B.5

C.7

答案：A

7.因旅行社原因取消冰雪旅游行程，游客可要求___。

A.部分退款

B.全额退款

C.双倍退款

答案：B

8.若无书面约定，冰雪旅游景区随意涨价，游客可___。

A.向景区抗议

B.向文旅部门投诉

C.与导游协商

答案：B

9.针对冰雪旅游导游强制购物投诉到___。

A.旅行社

B.交通部门

C.体育部门

答案：A

10.发现冰雪旅游车辆超员应向___投诉。

A.文旅部门

B.交通部门

C.公安部门

答案：B

多项选择题（每题