2026年京东直通车售前售后客服认证初级考试题库及答案.docx

2026年京东直通车售前售后客服认证初级考试题库及答案

一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）

1.京东直通车CPC计费模式下，商家最终扣费公式为（）。

A.下一名出价×下一名质量分/本人质量分+0.01元

B.本人出价×本人质量分/下一名质量分+0.01元

C.下一名出价+0.01元

D.本人出价+0.01元

答案：A

2.客户进线咨询“为什么我的推广计划突然无展现”，客服应优先核查（）。

A.账户余额是否≥100元

B.计划是否设置了“匀速投放”

C.计划是否因差评率过高被下架

D.昨日CTR是否低于0.1%

答案：A

3