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航空物流管理与客户服务手册（执行版）

第1章航空物流基础理论与法规合规

1.1航空物流核心概念与运作模式

航空物流是指将货物从起运地经航空运输至目的地，并伴随全程仓储、分拣、装卸及交付等增值服务的全过程，其核心特征在于“时效性”与“高成本”。例如，一件普通包裹从北京飞往上海仅需4小时，而一件精密仪器从同一城市飞往伦敦可能需要12小时以上，这直接决定了物流服务的定价策略。航空物流的运作模式主要分为干线运输、支线运输、仓储配送及多式联运四种。干线运输利用大型客机网络实现长距离快速覆盖，如顺丰航空的“天网”网络覆盖全国主要机场；支线运输则通过小型飞机连接中小城市，解决“最后一公里