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旅客运输安全与应急响应手册（执行版）

旅客运输安全与应急响应手册（执行版）

第1章旅客运输安全总则

第一节安全管理体系与职责分工

1.1安全管理体系架构

旅客运输企业必须建立“三级管理”安全体系，即企业总部的安全委员会、各运营部门的安全执行小组以及地勤班组的安全监督员，确保责任层层压实。企业需编制《安全管理制度汇编》，明确各岗位在突发事件中的具体操作路径，确保制度落地不走样。

建立安全绩效考核机制，将安全责任落实情况纳入员工年度评优评先的核心指标，实行“一票否决”。设立专职安全监察员，每日对机场、车站等关键节点的监控设备进行100%巡检，并记录在案。实施安全培训与演练双轨制，新员工入职必须通过安全理论考试，持证上岗；每半年至少组织一次全员应急演练。

定期发布《安全形势分析报告》，针对近期发生的典型案例进行复盘，更新风险预警模型。

第二节旅客安全行为规范

1.2旅客行前准备与登机规范

旅客登机前需核对个人身份证件，确认票面信息无误，并主动配合安检人员完成人身及行李安检。旅客应随身携带应急包，内含急救药箱、创可贴、防噪音耳塞及充电宝，严禁携带易燃易爆物品。

登机时严禁吸烟、嚼口香糖或大声喧哗，需保持安静，确保飞行安全环境。旅客应妥善安置大件行李，利用系带固定，避免行李在运输过程中产生剧烈晃动。在候机区域，旅客需遵守排队秩序，不拥挤、不插队