顺德大润发2022面试常问问题汇总配套题库及满分答案.docVIP

顺德大润发2022面试常问问题汇总配套题库及满分答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.大润发的企业使命是以下哪一项？

A.提供优质商品，服务社区

B.让天下没有难做的生意

C.科技成就美好生活

D.创造快乐，传递快乐

2.以下哪种顾客投诉处理方法是不正确的？

A.让顾客先发泄情绪

B.直接反驳顾客的观点

C.记录顾客的问题和需求

D.提出解决问题的方案

3.大润发的商品陈列原则不包括以下哪一项？

A.丰满陈列

B.杂乱陈列

C.关联陈列

D.垂直陈列

4.当顾客询问某商品的价格时，员工应该怎么做？

A.让顾客自己去看价签

B.准确告知顾客商品价格

C.说不清楚价格

D.不理会顾客的询问

5.大润发的服务宗旨是？

A.品质第一

B.顾客至上，服务第一

C.价格最低

D.款式最多

6.在销售过程中，以下哪种行为是恰当的？

A.不断向顾客推销高价商品

B.根据顾客需求推荐合适的商品

C.对顾客不理不睬

D.夸大商品的功效

7.大润发门店盘点的主要目的是？

A.检查员工工作情况

B.确定库存数量和价值

C.清理过期商品

D.提高员工的工作效率

8.当遇到紧急情况，如火灾时，员工应该首先？

A.赶紧逃离现场

B.按照应急预案进行处理

C.等待上级指示

D.继续工作

9.以下哪一项不属于大润发员