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《应对取药高峰应急预案》

一、总则

1.编制目的

本预案旨在规范取药高峰期突发性人员聚集、药物短缺、设备故障等事件的应急处置流程，保障患者生命安全与医疗秩序稳定。针对日均接待量超过2000人次、高峰时段（8:00-10:00/14:00-17:00）客流增幅达300%的情况，建立分级响应机制，确保30分钟内完成人员分流，2小时内恢复正常取药秩序。

2.编制依据

《中华人民共和国安全生产法》（2019修订）

《药品管理法》

《医疗机构管理条例》

《突发公共卫生事件应急条例》

《医疗机构传染病报告与预防控制管理办法》

《医疗机构消防安全管理九项规定》

《医疗机构急诊科建设与管理指南》第四章

《药品经营质量管理规范》（GSP）

《医疗机构现场处置突发事件工作规范》第三版

3.适用范围

覆盖本机构门诊药房、急诊药房、住院药房及药品配送中心，适用于日取药量超过5000剂次、单次取药人数超过300人次的场景，涉及药品储存、设备运行、人员疏散等6大业务环节。

4.工作原则

坚持生命至上、预防为主、快速响应、科学处置原则，建立红橙黄蓝四级预警体系，落实三定机制（定人、定岗、定责），确保应急响应效率达到90%以上。

二、基本情况

1.单位概况

位于市__区__路__号，占地面积800㎡，设有独立药房区域120㎡，日最大承载量1500人。配备智能取药系统2套、自动发药机3台、冷藏柜5组（温度