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客服外包协议2026年客户信息保护合同二篇

篇一

甲方（服务提供方）：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系电话：____________________

乙方（服务接受方）：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系电话：____________________

鉴于甲方需要将客服服务外包给乙方，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就客户信息保护事宜达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方同意按照甲方的要求，提供客服外包服务，包括但不限于电话客服、在线客服、邮件客服等。

1.2乙方应确保客服服务质量，满足甲方及客户的需求。

二、客户信息保护

2.1乙方承诺严格遵守国家有关客户信息保护的法律法规，确保客户信息安全。

2.2乙方不得泄露、篡改、损毁甲方客户信息，不得利用客户信息进行任何非法活动。

2.3乙方应对客户信息进行分类管理，采取必要的技术措施和管理措施，防止信息泄露、损毁、丢失。

2.4乙方应建立客户信息保护制度，明确信息保护责任，对员工进行客户信息保护培训。

2.5乙方在服务过程中，如需向第三方提供客户信息，应事先取得甲方书面同意，并确保第三方也承担