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运维手册

文件编号：

版次：

生效日期：年月日

编制部门：

审批人：

第一章总则

第一条为规范（填写具体运维对象，如信息系统、硬件设备、通信网络、业务平台等）的日常运维管理，保障运维对象稳定、安全、高效运行，防范运维风险，维护本单位及服务对象合法权益，根据《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《关键信息基础设施安全保护条例》《网络安全等级保护条例》等相关法律法规及本单位内部管理制度，制定本手册。

第二条本手册适用于本单位所有运维工作人员、委托的第三方运维服务机构开展的全部运维相关工作，覆盖运维全流程各环节。

第三条运维工作应当遵循安全第一、责任明确、规范操作、留痕可查、应急高效的基本原则，所有运维活动必须符合法律法规及本单位管理制度要求。

第二章运维组织与职责

第四条本单位（填写运维主管部门名称，如信息科技部、运维管理部）为运维工作主管部门，承担运维管理首要责任，统筹负责运维工作的规划、管理、监督及考核。委托第三方机构提供运维服务的，应当签订正式运维服务合同及保密协议，明确约定服务内容、服务标准、保密义务、违约责任及责任划分，第三方机构应当服从本单位运维主管部门的统一管理。