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2026年客服外包管理合同合同

甲方（委托方）：_________________

地址：_________________

联系人：_________________

联系电话：_________________

乙方（外包方）：_________________

地址：_________________

联系人：_________________

联系电话：_________________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方将客服业务外包给乙方管理事宜，达成如下协议：

一、合同标的

1.甲方将其客户服务业务（以下简称“客服业务”）的部分或全部外包给乙方进行管理。

2.甲方委托乙方管理的客服业务范围包括但不限于：客户咨询、投诉处理、订单处理、售后服务等。

二、服务内容

1.乙方应按照甲方的要求，提供专业的客服人员，负责处理甲方客户的咨询、投诉、订单处理及售后服务等工作。

2.乙方应确保客服人员具备良好的沟通能力、业务知识和职业道德，能够高效、准确地为甲方客户提供优质服务。

3.乙方应建立健全客服管理制度，确保客服工作的规范性和效率。

4.乙方应定期向甲方报告客服业务运营情况，包括但不限于：客服人员工作情况、客户满意度调查结果、客服业务改进措施等。

三、服务期限

1.本合同服务期限为2026年1