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博物馆导览服务手册（执行版）

第1章参观须知与入场流程

1.1预约规则与线上预订渠道

博物馆实行实名制预约制度，所有入场人员必须通过官方公众号或小程序完成“预约-签到-入场”的全流程闭环，现场无票或预约未通过者将被拒绝入馆。每日预约名额严格控制在1500人以内，建议提前3-7天完成预约；若遇大型特展或节假日，每日限额将动态调整为500人，需再次提前24小时预约。

预约成功后，系统将包含二维码的“电子入场凭证”，该凭证在有效期内（通常为3天）必须携带至检票口，过期作废且不支持现场补签。预约时段分为“早场（09:00-16:00）”与“晚场（16:00-20:00）”，其中早场为常规参观时段，晚场仅限16:00后入馆，且晚场与早场之间设有1小时缓冲期，不可跨段通行。特殊人群（如60岁以上老人、婴幼儿、残障人士）可单独申请“无障碍预约通道”，该通道不占用普通排队名额，但需在前台人工协助完成身份核验。

预约失败亦不代表取消，若因网络波动导致预约失败，现场工作人员将协助补录至候补名单，候补名单有效期为24小时，一旦开放即被锁定。

1.2开放时间说明与节假日安排

博物馆全年开放，但法定节假日及大型活动期间每日实际开放时长将压缩至3小时，具体开放时段以当日现场公告为准，严禁擅自延长开放时间。周末及工作日开放时间为9:00