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物流运输与配送服务规范手册

第1章总则

1.1总则

本手册旨在确立物流运输与配送服务的全生命周期管理规范，明确各方责任边界，确保货物在空间位移过程中实现“零破损、零延误、零丢失”的核心目标。运输服务必须遵循“安全第一、效率优先、绿色低碳”的三大基石原则，所有操作流程均需以保障人员生命安全及生态环境质量为底线。

在执行任何装卸、搬运或运输操作前，必须严格执行“三不放过”制度，即对事故原因未查清不放过、责任人员未处理不放过、整改措施未落实不放过。货物在入库前需经过“四查”验证：查单证是否齐全、查包装是否完好、查标识是否清晰、查温度是否达标，任何一项缺失均禁止入库。车辆与设备进场前