导游服务规范与旅游管理手册（执行版）.docx

导游服务规范与旅游管理手册（执行版）

第1章导游服务规范与旅游管理手册执行

1.1导游服务的法律规范与职业道德

导游服务必须严格遵循《中华人民共和国旅游法》、《导游人员管理条例》等法律法规，严禁导游私自承揽旅游业务或向游客承诺“包揽”行程，违者将面临罚款、停业整顿直至吊销导游证的行政处罚。导游在执业过程中必须维护国家利益和民族尊严，不得向游客传播危害国家安全的言论，不得参与任何形式的封建迷信活动或宣扬邪教思想，确保旅游活动政治方向正确。

导游应严格遵守《导游服务规范》，在讲解中必须使用普通话，不得使用方言土语或带有地域歧视色彩的词汇，确保所有游客都能无障碍地理解核心内容。导游必须严格执