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业务代表潜能挖掘试题.doc

业务代表潜能挖掘试题.doc

    业务代表潜能挖掘试题

    一、选择题（每题3分，共15分）

    1.作为业务代表，在与客户沟通时，以下哪种倾听方式最为重要？

    A.只听客户说的表面内容

    B.边听边思考如何反驳客户

    C.专注倾听客户需求并给予回应

    D.随意打断客户说话

    2.业务代表为了提高业绩，需要不断拓展客户资源。以下哪种途径获取客户资源的效率可能最高？

    A.随机拨打陌生电话

    B.参加行业展会

    C.向老客户询问推荐新客户

    D.在社交媒体上盲目加好友

    3.当面对客户提出的不合理要求时，业务代表应该怎么做？

    A.直接拒绝客户

    B.勉强答应客户，后续再想办法

    C.与客户沟通，了解需求并尝试提出替代方案

    D.

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