市政电力施工电力故障应急抢修流程.docx

市政电力施工电力故障应急抢修流程

一、故障接报与信息核验阶段

1.1接报渠道与值守要求

市政电力施工故障接报实行7×24小时值班制度，值班人员由具备3年以上电力运维经验、持高压电工证的人员担任，每班配置2人，1人负责信息登记、1人负责初步研判。接报渠道包含四类：

施工项目现场值班电话：每个施工标段配置专属24小时值守电话，号码张贴于施工围挡出入口、现场配电箱醒目位置，同步向属地供电公司、城管部门、沿线社区/企事业单位报备；

属地供电公司故障调度热线：供电公司配网调度中心接到施工导致的故障告警后，1分钟内转至施工项目应急值班岗；

市民/单位报修渠道：包含12345政务热线、城管投诉平台转办的故