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航空服务与旅客体验手册（执行版）

航空服务与旅客体验手册（执行版）

第一章通用航空服务规范与标准

第一节服务资质与人员资格管理

1.1服务资质与人员资格管理

所有通用航空作业必须持有中国民航局（CAAC）颁发的《民用航空器驾驶员证》或《民用航空器机长合格证》，严禁无证驾驶或操作。例如，在执行低空飞行任务前，驾驶员必须在系统内录入其最新的体检报告，确认视力矫正后且无近期眼部疾病记录，体检有效期不少于3个月。副驾驶人员必须持有相应等级的《民用航空器副驾驶证》，且其身体条件需符合《民用航空器驾驶员和副驾驶身体条件检查手册》中规定的最低标准，如身高、体重、视力及听力等指标需达到特定数值方可上岗。

机长是飞行安全的最终责任人，必须持有《民用航空器机长合格证》并具备相应的飞行经验，同时必须持有有效的《民用航空器驾驶员证》或《民用航空器机长合格证》，且必须在飞行日志中如实记录每次飞行任务。地面服务人员（如地面保障员、行李员）必须持有民航局认可的《民用航空地面服务人员证》，并经过严格的背景调查和职业道德培训，确保其具备处理突发状况和提供专业咨询的能力。对于临时性、非航班的通用航空作业（如摄影、测绘），操作人员还需持有相应的《民用航空摄影作业许可证》或《民用航空测绘作业许可证》，并在作业前向当地民航管理部门申报作业计划。

所有变更资质的人员（如驾驶员复训、体检换发、上岗