医院网络瘫痪应急预案演练脚本.docxVIP

医院网络瘫痪应急预案演练脚本.docx

医院网络瘫痪应急预案演练脚本

一、演练基本信息

1.演练时间：202X年X月X日14:00-16:30

2.演练场景：模拟医院核心交换机硬件故障，导致全院内网、外网、HIS系统、LIS系统、PACS系统、电子病历系统、门诊收费系统、药房发药系统、住院结算系统全部中断，断网时长预计超过4小时

3.演练目标：验证各科室网络中断应急处置流程的规范性、各岗位人员应急履职能力、手工业务切换的效率与准确性，检验多部门协同联动机制有效性，排查应急预案存在的漏洞并优化

4.参与部门：信息科、医务科、护理部、门诊部、住院部、收费处、药房、检验科、放射科、超声科、医保科、后勤保障科、保卫科、应急管理办公室

5.评估组组成：由分管副院长任组长，成员包括各职能部门负责人、第三方信息系统运维专家，负责全程记录处置过程、评估处置效果、统计核心指标

二、演练触发与应急响应阶段（14:00-14:15）

1.14:00故障触发

信息科值班人员收到服务器监控系统告警，核心交换机端口DOWN，HIS、LIS、PACS等核心业务系统全部无法访问，随即分别向门诊收费处、住院护士站、检验科拨打电话核实：

门诊收费员反馈：所有收费界面弹出“网络连接失败”提示，无法读取就诊卡、调取患者费用信息

内科住院护士站反馈：电子病历无法打开，医嘱提交无响应，护理文书无法保存