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跨境电商产品退货退款协议

甲方（消费者）：_________

乙方（商家/平台）：_________

鉴于甲方通过乙方提供的跨境电商平台购买了乙方销售的商品，现双方根据相关法律法规及平台规定，就甲方购买的商品退货与退款事宜，达成如下协议：

第一条适用范围

本协议适用于甲方通过乙方平台购买的商品退货与退款事宜。除法律另有规定或双方另有约定外，本协议构成双方关于该事宜的最终约定。

第二条退货条件

甲方享有在符合以下条件时要求退货的权利：

2.1商品存在质量问题，如存在严重瑕疵、性能故障、与商品描述或图片严重不符等，影响正常使用。

2.2商品存在物流问题，如收到商品时出现破损、错发、漏发等情况。

2.3满足法定或平台规定的七天无理由退货条件，且商品本身完好，不影响二次销售，配件、说明书等齐全，原始包装完整（特殊商品除外）。

2.4其他双方约定的可退货情形。

第三条退货流程

3.1退货申请：甲方需在符合退货条件时，于乙方平台规定的退货期限内，通过平台提供的官方渠道提交退货申请，并准确填写退货原因及上传相关凭证（如适用）。

3.2退货审核：乙方在收到甲方退货申请后，将在平台规定的X个工作日内完成审核，并通过平台通知甲方审核结果。

3.3退货寄回：甲方审核通过后，应在规定时间内将商品寄至乙方指定的退货地址。退货地址为：_________。寄回运费按照本协议第四条约定承担。