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2026年客户服务外包协议合同二篇

篇一

甲方（委托方）：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系电话：____________________

乙方（承包方）：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系电话：____________________

鉴于甲方需要提高客户服务质量，降低运营成本，乙方具备提供客户服务外包的能力，双方经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方根据甲方的要求，提供以下客户服务外包服务：

（1）电话咨询服务；

（2）在线咨询服务；

（3）客户投诉处理；

（4）客户关系维护；

（5）其他甲方要求的客户服务相关事务。

1.2乙方应按照甲方提供的客户资料、服务规范和操作流程，确保服务质量。

二、服务期限

2.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自2026年1月1日起至2026年12月31日止。

2.2协议期满后，如双方无异议，可自动续签一年。

三、服务费用

3.1乙方根据甲方提供的客户服务外包需求，制定详细的服务方案，经双方确认后，按月收取服务费用。

3.2服务费用包括但不限于人工成本、设备成本、培训成本等。

3.3甲方应在