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2026年窗口工作人员方言沟通考核题库

一、单选题（共10题，每题2分）

题目：

1.在温州瑞安地区，若群众询问“去办事要几时？”，工作人员最恰当的回应是？

A.“要等好久了。”

B.“快啦，等下就好。”

C.“唔知，你先坐。”

D.“要排队，可能要两三个钟。”

答案：D

解析：瑞安话中“几时”常指“多久”，选项D的回应更符合实际办事场景，其他选项过于随意或模糊。

2.在潮汕地区，若群众说“我等下先来”，工作人员应如何理解？

A.“您稍后离开。”

B.“您先走，我们联系您。”

C.“您稍后再来办理。”

D.“您今天不来了。”

答案：C

解析：潮汕话“等下先来”意为“稍后再来”，选项C最贴切。

3.在客家话（梅州）中，“做么事？”的意思是？

A.“你在哪里？”

B.“什么事情？”

C.“为什么？”

D.“怎么走？”

答案：B

解析：客家话“做么事”即“做什么”，其他选项与语境不符。

4.在宁波鄞州，若群众说“侬好”，工作人员应如何回应？

A.“你好。”

B.“你早。”

C.“你慢走。”

D.“无事。”

答案：A

解析：鄞州话“侬好”即“你好”，选项A最标准。

5.在台州天台，若群众说“伊话要紧？”，工作人员应理解为？

A.“他说什么？”

B.“他说得很重要吗？”

C.“他说的是真的