2021社招德语游戏客服3年经验面经配套面试题库及标准答案.docVIP

2021社招德语游戏客服3年经验面经配套面试题库及标准答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下德语词汇中表示“游戏”的是（）

A.spielen

B.Spiel

C.spielenSie

D.Spiele

2.“客服”用德语表达是（）

A.Kundenservice

B.Service

C.Kundendienst

D.Dienst

3.当玩家说“MeinKontowurdeblockiert”（我的账户被封锁了），客服首先应该（）

A.直接告知无法解封

B.询问封锁原因

C.让玩家重新注册账户

D.推荐其他游戏

4.德语中“帮助”的名词形式是（）

A.helfen

B.Helfer

C.Hilfe

D.hilfreich

5.“反馈”用德语是（）

A.Rückmeldung

B.Melden

C.Rückruf

D.Ruf

6.当玩家说“IchhabeSchwierigkeiten,dasSpielzuinstallieren”（我安装游戏有困难），客服应（）

A.让玩家放弃安装

B.询问具体安装步骤及错误提示

C.推荐其他安装包

D.让玩家联系技术部门

7.德语中“问题”的复数形式是（）

A.Problem

B.Probleme

C.Problemen

D.P