2025年机场安检与旅客服务规范手册_1.docxVIP

2025年机场安检与旅客服务规范手册

第1章安检设备操作规范

1.1手持金属探测器的使用流程

使用前必须对金属探测器进行自检校准，确保探头灵敏度符合GB17621标准，并在有效期内使用，严禁使用过期或未经校准的设备。旅客进入安检通道时，安检员应站在旅客正后方，双手持握探测器，将探头垂直对准旅客背部，距离背部约30厘米处开始扫描。

若探测器发出“滴”声报警，安检员应立即告知旅客，并引导旅客原地站立不动，切勿惊慌奔跑，以免触发二次报警或造成设备故障。旅客需原地站立至少15秒，让探测器稳定运行，同时安检员需观察探测器屏幕上的图像变化，确认无遗漏金属物。若图像显示异常（如出现金属环、线状物或模糊影像），安检员应暂停扫描，协助旅客原地保持姿势，并准备进行人工复检。

复检时，安检员应调整探测器角度，使用手指引导旅客在图像上寻找可疑物体，确认无误后继续通过安检通道。

1.2行李X光机图像识别标准

行李X光机图像应清晰锐利，对比度适中，无过度噪点或模糊区域，且背景黑度均匀，符合IATA运输标准及民航局验收规范。图像中应能准确识别行李材质、结构及内部物品轮廓，特别是对于液体、粉末状物品，需显示清晰的液面或堆积形态。

对于装有锂电池的行李箱，X光机必须能清晰显示电池数量、型号及电压参数，且周围无异常高亮或暗区干扰。若图像中出现疑似违禁品，