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APP用户运营策略指南

第1章

1.1用户分层体系构建

用户分层是APP运营的基础，旨在将海量用户转化为可管理、可服务的个体。在构建体系时，我们首先依据用户生命周期价值（LTV）将用户划分为高价值、中价值及低价值三类。高价值用户通常拥有较高的月活（MAU）和复购率，是APP的核心资产，需制定专属的精细化运营策略以最大化其生命周期价值；中价值用户处于活跃期，是APP的流量池，应通过活动激活和交叉销售转化为高价值用户；低价值用户则表现为低频或零活跃，是运营的重灾区，需通过召回机制进行低成本触达。在分层维度上，除了LTV，还需引入用户活跃度（DAU/MAU）和留存率（次日留存