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浙江高职电商试题及答案.doc

浙江高职电商试题及答案.doc

    浙江高职电商试题及答案

    一、单项选择题（每题2分，共20分）

    1.以下哪种电商模式是企业与消费者之间的电子商务？（）

    A.B2B

    B.B2C

    C.C2C

    D.O2O

    2.以下不属于电商平台的是（）

    A.淘宝

    B.京东

    C.抖音

    D.微信

    3.电商客服在处理客户投诉时，首先要做的是（）

    A.解释原因

    B.提出解决方案

    C.安抚客户情绪

    D.直接退款

    4.以下哪项不是影响电商商品定价的因素（）

    A.成本

    B.市场需求

    C.竞争对手价格

    D.商品颜色

    5.以下哪种营销方式不属于社交媒体营销（）

    A.微博推广

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