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研究报告

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运用数据流分析一汽大众车系故障案例4

一、故障案例概述

1.案例背景

(1)某地一汽大众售后服务中心在近期接收了大量关于同一型号车辆出现的发动机故障报告。据不完全统计，该故障共涉及300辆左右车辆，且故障出现频率较高，对用户日常出行造成了严重影响。故障车辆主要为2020年款至2022年款的某型号轿车，主要集中在市区及高速公路行驶过程中，具体表现为发动机抖动、加速无力、油耗增加等现象。

(2)针对此故障，一汽大众售后服务中心成立了专项调查组，通过实地勘察、用户访谈等方式，初步判断该故障可能与发动机控制系统软件存在缺陷有关。为验证这一判断，调查组收