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增长，就是重新回答“谁是我们的客户”

我昨天刚在朋友圈看到一个极妙的商业创新。

一位经营瑜伽馆的圈友，在行业普遍哀叹“获客成本高、复购率低”时，她做了一件事：把瑜伽课从瑜伽馆搬进了企业会议室。她不再向个人推销年卡，而是向公司的人力资源部提案——为全体员工提供一场专业的肩颈理疗或减压冥想课。

结果？预测是企业客户批量签约，单场收入超过过去一周的零售流水；每次企业课后，总有几位员工主动加她微信，成了私人教练的长期学员。公司替她付了获客成本，还顺带做了信任背书。

从TOC到TOB，表面上是客户变了，底层是一次对“谁是我们的客户”这个元问题的重新回答。我在圈友的这个创新案例里看到的不是一次灵光乍现