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线上交易平台责任保证承诺书范文3篇

线上交易平台责任保证承诺书第1篇

第一部分基本原则

甲方与乙方本着公平、诚信、公开的原则，依据相关法律法规及行业规范，就线上交易平台的责任履行事宜作出如下承诺，以兹共同遵守。

1.1甲方作为平台运营方，应保证平台系统稳定运行，保障用户交易数据安全，维护市场秩序。

1.2乙方作为平台入驻商户或服务提供方，应严格遵守平台规则，履行商品或服务的质量承诺，承担相应法律责任。

1.3双方承诺以书面形式签署本协议，并严格履行各自义务，不得以任何形式规避责任。

第二部分义务条款

2.1甲方义务

2.1.1甲方保证平台具备符合国家网络安全标准的系统架构，定期进行安全检测，保证用户信息存储及传输过程符合《个人信息保护法》要求。

2.1.2甲方承诺平台交易纠纷处理机制在收到用户投诉后__________小时内响应，并在__________个工作日内给出初步解决方案。

2.1.3甲方保证平台交易撮合成功率不低于__________%，系统故障率不超过__________次/年。

2.1.4甲方应建立用户投诉数据统计制度，每月向行业监管机构报送投诉处理报告，本单位保证__________指标达标率100%。

2.2乙方义务

2.2.1乙方承诺所发布