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客户返修记录更新函（8篇）

客户返修记录更新函第1篇

尊敬的XXX合作商：

您好！

为进一步保障产品质量及客户体验，我司现就近期客户反馈的返修记录进行更新，并特此函告

根据近期客户反馈及现场核查，部分产品在使用过程中出现不同程度的故障，经我司技术部门排查确认，相关问题已记录在案，并正在按计划进行维修与返修。为保证问题及时处理，现将返修记录更新情况及后续处理计划告知

一、返修记录更新内容

1.产品型号：XXX型号（具体型号需根据实际情况填写）

2.问题描述：客户反馈产品在使用过程中出现XX问题（具体问题描述，如：显示屏异常、声音失真等）

3.处理进度：已安排技术人员进行现场检测，确认问题源于XX部件（如：电路板、电机等）

4.返修方案：已制定返修方案，预计于XX日期完成更换或维修（具体日期需根据实际情况填写）

5.返修费用：根据市场报价，预计返修费用为XX元（具体金额需根据实际情况填写）

二、后续处理安排

1.返修时间：预计于XX日期前完成返修，逾期将按合同条款进行处理

2.返修方式：采用现场返修或邮寄返修方式，具体方式根据客户需求确定

3.返修结果：返修完成后，将提供正式的返修报告及产品合格证明

三、注意事项

1.请贵方于XX日期前安排技术人员进行返修，以便我司及时安