在线医疗服务流程与规范手册（执行版）.docx

在线医疗服务流程与规范手册（执行版）

第1章总则与职责界定

1.1适用范围与基本原则

本手册严格依据国家《医疗质量管理办法》及《医疗机构管理条例》制定，适用于所有经国家卫生健康委员会批准执业、持有《医疗机构执业许可证》的三级以上综合医院、二级医院、社区卫生服务中心及民营医疗机构。适用范围涵盖门诊挂号、分诊、候诊、诊室诊疗、检查检验、住院诊疗、手术麻醉、急诊急救、护理服务、康复训练、药学服务及医疗废物处置等全流程业务。

基本原则坚持“以患者为中心”的核心理念，遵循“四不伤害”原则（不伤害自身、不伤害他人、不伤害社会），确立“医疗质量第一、安全底线不可逾越”的绝对优先权。遵循“分级诊疗”与