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2026年企业危机管理与应对策略测试题

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在危机管理中，企业首先要做的是（）。

A.寻求媒体支持

B.内部信息通报

C.法律咨询

D.发布声明

2.对于餐饮行业，最常见的危机类型是（）。

A.产品质量事故

B.人员安全事故

C.环境污染

D.供应链中断

3.危机公关的核心原则是（）。

A.尽快隐瞒

B.坦诚沟通

C.甩锅合作方

D.静观其变

4.危机预警系统中，最关键的部分是（）。

A.舆情监测

B.应急预案

C.内部培训

D.外部合作

5.对于制造业企业，供应链危机中最需要优先解决的是（）。

A.媒体关系

B.产能调配

C.员工安抚

D.法律诉讼

6.危机管理中的“黄金24小时”指的是（）。

A.危机发生后的第一个工作日

B.危机发生后的24小时内

C.危机发酵后的24小时

D.危机平息后的24小时

7.危机沟通中，最忌讳的做法是（）。

A.保持透明

B.过度承诺

C.及时更新

D.引入第三方背书

8.对于跨国企业，危机管理中最需要考虑的因素是（）。

A.本国法律

B.国际舆论

C.本国市场

D.本国文化

9.危机管理中，企业内部沟通的优先级是（）。

A.高管→中层→基层

B.基层→中层→高管

C.全员同步→分